Destek Merkezi
Kurulum, okuma, arıza ve garanti konularında uzman ekibimiz yanınızda. Sık sorulan sorulara, dokümanlara ve iletişim kanallarımıza buradan ulaşın.
desteğimiz
her zaman
yanınızda
Teknik Destek Hattı
+90 332 385 60 60 · Pazartesi – Cuma 08:30 – 17:30
WhatsApp Destek
+90 532 130 36 26 — fotoğraf ve video ile hızlı destek.
Arıza Bildirimi
Arıza veya ölçüm sorununu formla bildirin, ekibimiz dönüş yapsın.
Dokümanlar
Kataloglar, kılavuzlar, sertifikalar ve teknik dokümanlar.
Bilgilendirme Merkezi
Montaj, M-Bus kablolama, pil değişimi ve kullanım rehberleri.
Servis ve Bakım
Periyodik bakım, kalibrasyon ve servis taleplerinizi iletin.
Sıkça Sorulan Sorular
Kalorimetre (ısı sayacı) nedir?
Kalorimetre, merkezi ısıtma ve soğutma sistemlerinde tüketilen enerjiyi ölçen cihazdır. Gidiş ve dönüş hatlarındaki sıcaklık farkını ve tesisattan geçen su miktarını ölçerek tüketilen enerjiyi kWh cinsinden hesaplar.
Ultrasonik kalorimetrenin mekanik kalorimetreden farkı nedir?
Ultrasonik kalorimetre su debisini ultrasonik yöntemle ölçer, hareketli parça içermez; ölçüm ve hesaplama tamamen elektroniktir. Mekanik kalorimetre ise türbinli bir çark sistemiyle çalışır. Ultrasonik sistemler daha kararlıdır ve eksik ölçme eğilimleri daha düşüktür.
Hangi çaplarda kalorimetre sunuyorsunuz?
DN15, DN20, DN25, DN32 ve DN40 çaplarında M-Bus ve radyo sinyalli ultrasonik kalorimetreler; DN50’den DN250’ye kadar büyük çaplı ultrasonik kalorimetreler sunuyoruz.
Kalorimetrelerin pil ömrü ne kadardır?
Digitermo sayaçlarda kullanılan 18505 veya 26500 tipi lityum pillerle sırasıyla 5 veya 10 yıl pil ömrü sağlanır. Pil tipi modele göre değişir.
Kalorimetreler uzaktan okunabilir mi?
Evet. M-Bus çıkışlı modeller M-Bus hattı ve USB-250 veya GSM-250 M-Bus konvertör üzerinden; radyo sinyalli modeller Wireless M-Bus ile kablosuz olarak okunabilir. Bir M-Bus konvertör 250 sayaca kadar destekler.
Ürünlerinizin sertifikaları var mı?
MID 2014/32/AB Ölçü Aletleri Yönetmeliği kapsamında Modül B (AB Tip İnceleme) ve Modül D (Üretim Kalite Onayı) belgelerimiz, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi belgemiz ve AT Uygunluk Beyanımız bulunmaktadır. Belgeleri Dokümanlar bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Kalorimetre montajında nelere dikkat edilmeli?
Montajdan önce tesisat yıkanmalı, sayaç sinyal kablolarından en az 25 cm uzağa takılmalı ve rakor kullanılmalıdır; sıvı sızdırmazlık malzemesi kullanılmamalıdır. Mühürlere müdahale edilmesi garantiyi ve kalibrasyonu geçersiz kılar. Ayrıntılar için Bilgilendirme Merkezi’ndeki montaj makalelerine bakabilirsiniz.
Fiyat teklifi nasıl alabilirim?
Teklif Al sayfasındaki formu doldurarak proje tipini, tahmini sayaç adedini ve ilgilendiğiniz ürün grubunu iletebilirsiniz. Varsa teknik çizim veya keşif listenizi forma ekleyin; uzman ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçer.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.